竞争战略

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书店的发展展现大竞争时代的文化博弈 [复制链接]

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经营城市是大竞争时代的文化博弈。21世纪,成功的城市将是文化的城市。所谓文化,不管是高雅的还是通俗的,地方的还是全球的,文化,意味着一种生活,行为,表达,思考和学习的方式。从历史上看,城市从来都离不开文化。但只有在当今全球化消费时代的背景下,社会文化才以城市发展轴心战略的姿态出现。经济的,社会的,技术的和教育的战略,越来越紧密地与文化轴心联系在一起,信息,知识和内容创造已经成为城市经济可持续发展的关键,当代都市只有成功应对文化的挑战,才能在竞争中插上腾飞的翅膀。

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有人说,旅行的时候要了解一个城市,有两个地方,一个是菜市,一个是书店。菜市是最能进入当地生活的地方,而书店,能了解一个地方的文化与精神,因为那里不光留住了有趣的灵魂,也收藏了一座城市的精气神。换句话说,通过菜市了解肉体,通过书店碰撞灵魂。

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而在大竞争时代,实体书店回暖,有人们对纸质阅读的兴趣的回归,也有资本的跨界野心。透过那一家家簇新的书店,我们看到的不只是一个行业的冷暖,更是其背后的深层的原因——它涉及的不只是书,阅读与文化,也是一座城市商业形态的变化,社交空间的延展和文化视野的打开。所谓“寒冬”并非实体书店的寒冬,而在传统经营模式的困境,随着消费模式的升级,实体书店必须向多元化经营的方向转换打造体验式“文化空间”。当下实体书店的生命力,在于充分挖掘和发挥自身“实体”资源的优势,超越简单销售套数这一发展阶段,注重线下消费体验的打造,通过提供舒适开放的阅读环境,或者有特色的线下讲座,图书分享等多元活动吸引客流,将书店转型升级为综合性文化空间。让书店不再局限于一种购书渠道,而是人们日常生活中的一种生活方式。但无论实体书店如何转型升级,最关键的仍要以图书为核心,寻求具有自身特色的经营模式,以差异化服务争取市场份额。

模式一:业态创新,多元化,复合化

实体书店最早的业态创新,就是在书店内叠加咖啡简餐等餐饮业态,其目的在于为顾客提供休憩的场所并增加书店的利润。此后实体书店的业态创新更为大胆,有部分书店开始引入民宿业态,书店本身也转型为复合业态的经营场所。

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言几又品牌诞生于年,十几年前,言几又还只是成都一家以畅销书籍杂志销售租赁,文具售卖为主营业务的小书店,短短两三年,他就开遍了成都社区,随后逐步开拓到北京上海,西安等地。截至年底,言几又又在北京,上海,广州,深圳,成都等13座城市拥有近40家直营连锁实体店。在郑州的购物中心建业凯旋广场中,也有言几又书店,在这里人们享受着书籍+咖啡+文创产品的精致生活,体会着独特的复合式文化生活方式,与传统书店不同的是,在言几又,你不仅能淘到各领域各类型的好书,稀奇好玩的文创产品,还能在阳光洒满的午后,捧一本好书,品一杯咖啡,在直达屋顶的书架处拍出时尚大片。

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重庆南之山书店共三层,其中一层为书店,二层三层则为民宿,咖啡,简餐等餐饮业态则作为书店和民宿的补充,为顾客提供给更多附加服务。就书店的经营策略而言,书店是核心业态,而餐饮和民宿则是利润的主要来源。除了看书之外,书店还布局了绘画室等场所,营造了浓厚的文化艺术氛围。南之山书店的民宿价格为至元每晚,甚至高于不少酒店住宿的价格,但即便如此,依旧需要提前预定才能入住。正是书店等文化艺术业态,为民宿带来了更高的溢价,成功打开了书店的盈利空间。

模式二:服务创新,体验感增强

服务创新是大部分书店发展转型的首选方式,既包括在现有服务上增加新的服务也包括采用新的科学技术作为创新手段。巴黎法国大学出版社书店提供按需打印服务,这家书店并不是把图书摆放好后供人们挑选,而是按需打印顾客想要的图书,从顾客决定想看什么书,到打印装订出完整的书籍,整个过程只需五分钟。顾客通过平板电脑选择想阅读的书籍,将PDF打印并装订成书籍。

东京的森冈书店位于东京繁华市中心,店面仅大约15平方米,店内没有书架,只有一张老旧的书桌。但比起店面的简陋,更令人惊讶的是,这家书店每周精心只卖一本书。为配合图书的销售,书店会根据所售图书的内容,将店面进行相应的布置,甚至举办与所售图书相关的主题展览。顾客最终买到的不仅仅是一本书,还包括了与之相关的文化与知识。

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模式三:线上线下,商业模式的创新

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亚马逊书店打通线上线下,凭借线上卖书积累大量的数据,在线下,亚马逊书店开创了大数据引导经营,充分利用了自己的大数据优势。根据评分制分类,有“评分4.8分以上的书”,“本月畅销书”等分类。在每本书底下附上卡片,上面有着这本书在亚马逊网站上的评分和读者评价,同时还会附上条形码,用亚马逊app扫一扫就可以自行查阅,也会推测读者的阅读兴趣,也许主题类似的书就在左边,这种兴趣推荐也可以进一步激发用户的购买愿望。

当今城市的发展已不仅仅是GDP的竞争而更多是文化间的博弈。在体验经济时代,经营城市必须学会创造丰富的,令人动心的城市体验。目前,人类社会正在迅速跨越服务经济,进入体验经济时代,这对尚处于工业经济时代的中国来说无疑是个严峻的挑战,而书店作为城市自我文化魅力的展现,无形中也提高了城市的文化竞争能力。

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